我司产品获客户满意度96%   没有最好只有更好

    为了提高我司产品质量，增强市场竞争力，为国家建设贡献力量，从2007年1月份开始对国内用户进行产品满意度调查。在市县工商、安监、技术监督领导的指导下，共发出问卷500人、份，采用电话、传真、派员、邀请的形式，截至2007年3月15日17时止，收回问卷468份，根据事先所定的客户非常满意、满意、较满意、不满意、很差五档评定标准，进行评定，客户对我司产品的满意度为96% ，不满意3% ,很差1% 。

通过这次调查发现的问题是：公司个别人有对产品质量和售后服务认识不足，以及个人素质较低，售后服务中不能够遵守客户的规章制度，非标产品的设计制造没能够及时与客户沟通等问题，公司非常重视。并作出决定；对用户提出的意见予以认真回复，对个别员工进行从技术、法律、礼仪等方面的停工培训学习，以便在今后的工作中做得更好让客户更满意。

通过这次调查，践行了“质量第一、用户至上、诚信为本、共同发展”的企业宗旨，济南大力神机械制造有限公司全体员工群情激奋，斗志昂扬，对公司前景充满信心。公司上下表示在张总经理的领导下，更加精诚团结、精益求精、努力学习、诚心工作、诚信做人。做好常规产品的同时，尽量满足客户特殊要求的产品定做。更好更严格的按照LSO9001质量管理体系精心设计制造产品，进一步完善售后服务队伍，让我们的产品更加规格齐全、质量稳定、安全可靠、方便快捷，为国家建设做贡献。